Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos garde-temps d'exception.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande en France métropolitaine. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, les délais varient entre 5 et 10 jours selon la destination.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.
Quelle est la politique de retour de la Maison Pequignet ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, et accompagné de son coffret ainsi que de son certificat d'authenticité.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre protocole de cryptage SSL.
Vos montres bénéficient-elles d'une garantie ?
Oui, toutes nos montres sont couvertes par une garantie internationale de 2 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les vices de composants.
Comment entretenir ma montre Pequignet ?
Pour préserver l'éclat et la précision de votre garde-temps, nous recommandons un nettoyage doux avec un chiffon sec et un entretien complet auprès d'un horloger agréé tous les 3 à 5 ans.